> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://whitepaper-th.morningmoonvillage.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://whitepaper-th.morningmoonvillage.com/manual/early-access/troubleshooting.md).
# วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น
**1. พบหน้าเว็บสีขาวหลังจากหน้า Loading ครบ 100%**
วิธีการแก้ไข : ให้กด Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่\
**2. ค้างหน้าจอไก่วิ่ง Loading 0%**
วิธีการแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกิดจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สนับสนุน WebGL 2.0 โปรดรอการอัพเดตเกมเวอร์ชันใหม่จากทีมงาน
**3. ผู้ที่เลือก Login ผิดกระเป๋า**
วิธีการแก้ไข : เข้าไปที่ URL นี้เพื่อ Login ด้วยกระเป๋าที่ถูกต้อง\
**4. มีข้อความแจ้งให้เปลี่ยน Network (หรือค้างที่หน้าจอดำ มีไก่วิ่งที่มุมขวาล่างของจอ)**
วิธีการแก้ไข : เปลี่ยนเครือข่ายของกระเป๋า Metamask เป็น Bitkub Chain (สามารถดูวิธีเพิ่ม network ได้ที่วิธีการเล่นเบื้องต้น)
{% content-ref url="/pages/NwyFFvjiGja673IytGlA" %}
[วิธีการเล่นเบื้องต้น](/manual/early-access/howto.md)
{% endcontent-ref %}
**5. กด Login เลือกกระเป๋าเรียบร้อยแล้ว ค้างที่หน้า Initializing**
วิธีการแก้ไข : โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ Wallet ที่ถูกต้องในการเข้าร่วมเล่นเกม หากคุณไม่แน่ใจคุณสามารถเข้า Login ใหม่ได้ที่
คุณสามารถดูวิธีสมัครใช้กระเป๋าได้จากคู่มือวิธีการเล่นเบื้องต้น
{% content-ref url="/pages/NwyFFvjiGja673IytGlA" %}
[วิธีการเล่นเบื้องต้น](/manual/early-access/howto.md)
{% endcontent-ref %}
ในกรณีที่ยังพบปัญหาเดิม ขอให้ผู้เล่นกดปุ่ม F12 ที่หน้าจอที่ Loading ค้าง จากนั้นกดปุ่มสัญลักษณ์ กากบาทสีแดง เพื่อดูข้อความเออเร่อ และ Capture หน้าจอนี้ส่งให้ทีม customer support ได้ที่
{% embed url="" %}
**6. เครื่องคอมพิวเตอร์ Spec สูง แต่พบหน้าจอหน่วงหรือเกมช้าระหว่างการเล่น**
วิธีการแก้ไข : สำหรับคอมพิวเตอร์ที่มี GPU บางรุ่น จะต้องเปิดการตั้งค่า GPU ของ Google Chrome ก่อนโดย
เปิด Google Chrome ขึ้นมาและเลือกเมนู “Menu” > “Settings“ จากนั้น Scroll down ลงมาด้านล่างและเลือก “Advanced” option จากนั้นเลื่อนลงมาที่ “System” และกดเปิดตัวเลือก “Use hardware acceleration when available” และเปิดปิด Google Chrome ใหม่
สำหรับ Google Chrome 8 ทำตามขั้นตอนดังนี้
เปิดโปรแกรม Google Chrome จากนั้นพิมพ์ about:flags ในแอดเดรสบาร์ (Address bar) เสร็จแล้วกด Enter. ในหน้า about:flags ให้เลื่อนลงไปจนถึงหัวข้อ GPU Accelerated Compositing และ WebGL จากนั้นคลิกลิงก์ Enable ในทั้ง 2 หัวข้อเพื่อเปิดใช้งาน GPU Acceleration
**7. ซื้อ LKKUB Stem และ LUMI ไม่ได้**
วิธีการแก้ไข : โปรดตรวจสอบว่าคุณมี KUB หรือ KKUB ในกระเป๋าแล้ว
{% content-ref url="/pages/tzCocJhxnUHr9A0ibweW" %}
[ช่องทางการซื้อ KUB](/manual/howtotransfer/kub.md)
{% endcontent-ref %}
{% content-ref url="/pages/fMnIsW9DhUDoX6j8Y0Uu" %}
[การแปลงเหรียญและการโอนเหรียญเข้าออก](/manual/howtotransfer.md)
{% endcontent-ref %}
**8. การแลกเปลี่ยน LUMI ขึ้นว่า Fail เสมอ**
วิธีการแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกิดจาก Time zone ของผู้เล่นที่ไม่ตรงกับเวลาประเทศไทย ถ้าผู้เล่นอยู่ในประเทศไทย ให้เข้าไปปรับ Sync Time zone อัตโนมัติใน windows ให้เป็น On ถ้าผู้เล่นอยู่ต่างประเทศ ให้เลือก Time zone เป็น UTC+7 Bangkok
**9. ออกจากพื้นที่ป่า แล้วมีกล่องข้อความแจ้งว่า Validation Failure ทำให้ของที่ได้จากในป่า เมื่อ restart game แล้วหายหมด**
วิธีการแก้ไข : ให้ทำการ Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่ ถ้ายังพบปัญหาโปรดติดต่อ customer support
**10. พบข้อความแจ้งว่า Run out of Free-Gas-Fee Quota เมื่อใช้กระเป๋า Bitkub NEXT ในการเล่น**
วิธีการแก้ไข : เมื่อผู้เล่นทำธุรกรรมในหนึ่งวันครบ 200 ครั้ง ด้วย Bitkub NEXT ผู้เล่นจะไม่สามารถทำกิจกรรมต่างๆภายในเกมต่อได้ รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่นโยบายฟรีค่าแก๊ส
{% content-ref url="/pages/-MiC28IH9mcFK2e2f8YJ" %}
[นโยบายฟรีค่าแก๊ส](/game-features/free-gas-fee-quota.md)
{% endcontent-ref %}
**11. พบหน้าต่างข้อความแจ้งว่า Unhandle Error หรือ Cannot Enter Farm**
วิธีการแก้ไข : ให้ทำการ Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่ ถ้ายังพบปัญหาโปรดติดต่อ customer support
**12. ใช้มือถือหรือแท็บเล็ต และไม่สามารถเข้าเล่นได้**
วิธีการแก้ไข : เกมในเวอร์ชัน Early Access นี้ยังไม่ได้รองรับอุปกรณ์ทุกรุ่น ขอให้คุณใช้ Computer และ Google Chrome ในการทดสอบเพื่อพบปัญหาน้อยที่สุดด
สำหรับปัญหาอื่นๆ ทางทีมงานกำลังค้นหาสาเหตุและวิธีการแก้ไข ขออภัยในความไม่สะดวก ทางเราจะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาและอัพเดตให้ทุกท่านทราบต่อไป 