# วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น

**1. พบหน้าเว็บสีขาวหลังจากหน้า Loading ครบ 100%**

วิธีการแก้ไข : ให้กด Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่\
<https://play.morningmoonvillage.com/>

**2. ค้างหน้าจอไก่วิ่ง Loading 0%**

วิธีการแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกิดจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สนับสนุน WebGL 2.0 โปรดรอการอัพเดตเกมเวอร์ชันใหม่จากทีมงาน

**3. ผู้ที่เลือก Login ผิดกระเป๋า**

วิธีการแก้ไข : เข้าไปที่ URL นี้เพื่อ Login ด้วยกระเป๋าที่ถูกต้อง\
<https://play.morningmoonvillage.com/login>

**4. มีข้อความแจ้งให้เปลี่ยน Network (หรือค้างที่หน้าจอดำ มีไก่วิ่งที่มุมขวาล่างของจอ)**

วิธีการแก้ไข : เปลี่ยนเครือข่ายของกระเป๋า Metamask เป็น Bitkub Chain (สามารถดูวิธีเพิ่ม network ได้ที่วิธีการเล่นเบื้องต้น)

{% content-ref url="/pages/NwyFFvjiGja673IytGlA" %}
[วิธีการเล่นเบื้องต้น](/manual/early-access/howto.md)
{% endcontent-ref %}

**5. กด Login เลือกกระเป๋าเรียบร้อยแล้ว ค้างที่หน้า Initializing**&#x20;

วิธีการแก้ไข : โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้ Wallet ที่ถูกต้องในการเข้าร่วมเล่นเกม หากคุณไม่แน่ใจคุณสามารถเข้า Login ใหม่ได้ที่

<https://play.morningmoonvillage.com/login>

คุณสามารถดูวิธีสมัครใช้กระเป๋าได้จากคู่มือวิธีการเล่นเบื้องต้น

{% content-ref url="/pages/NwyFFvjiGja673IytGlA" %}
[วิธีการเล่นเบื้องต้น](/manual/early-access/howto.md)
{% endcontent-ref %}

ในกรณีที่ยังพบปัญหาเดิม ขอให้ผู้เล่นกดปุ่ม F12 ที่หน้าจอที่ Loading ค้าง จากนั้นกดปุ่มสัญลักษณ์ กากบาทสีแดง เพื่อดูข้อความเออเร่อ และ Capture หน้าจอนี้ส่งให้ทีม customer support ได้ที่

{% embed url="<https://sites.google.com/x10studio.com/morning-moon-village/support>" %}

**6. เครื่องคอมพิวเตอร์ Spec สูง แต่พบหน้าจอหน่วงหรือเกมช้าระหว่างการเล่น**&#x20;

วิธีการแก้ไข : สำหรับคอมพิวเตอร์ที่มี GPU บางรุ่น จะต้องเปิดการตั้งค่า GPU ของ Google Chrome ก่อนโดย

เปิด Google Chrome ขึ้นมาและเลือกเมนู “Menu” > “Settings“ จากนั้น Scroll down ลงมาด้านล่างและเลือก “Advanced” option จากนั้นเลื่อนลงมาที่ “System” และกดเปิดตัวเลือก “Use hardware acceleration when available” และเปิดปิด Google Chrome ใหม่

สำหรับ Google Chrome 8 ทำตามขั้นตอนดังนี้

เปิดโปรแกรม Google Chrome จากนั้นพิมพ์ about:flags ในแอดเดรสบาร์ (Address bar) เสร็จแล้วกด Enter. ในหน้า about:flags ให้เลื่อนลงไปจนถึงหัวข้อ GPU Accelerated Compositing และ WebGL จากนั้นคลิกลิงก์ Enable ในทั้ง 2 หัวข้อเพื่อเปิดใช้งาน GPU Acceleration

**7. ซื้อ LKKUB Stem และ LUMI ไม่ได้**

วิธีการแก้ไข : โปรดตรวจสอบว่าคุณมี KUB หรือ KKUB ในกระเป๋าแล้ว

{% content-ref url="/pages/tzCocJhxnUHr9A0ibweW" %}
[ช่องทางการซื้อ KUB](/manual/howtotransfer/kub.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/fMnIsW9DhUDoX6j8Y0Uu" %}
[การแปลงเหรียญและการโอนเหรียญเข้าออก](/manual/howtotransfer.md)
{% endcontent-ref %}

**8. การแลกเปลี่ยน LUMI ขึ้นว่า Fail เสมอ**

วิธีการแก้ไข : ปัญหานี้อาจเกิดจาก Time zone ของผู้เล่นที่ไม่ตรงกับเวลาประเทศไทย ถ้าผู้เล่นอยู่ในประเทศไทย ให้เข้าไปปรับ Sync Time zone อัตโนมัติใน windows ให้เป็น On ถ้าผู้เล่นอยู่ต่างประเทศ ให้เลือก Time zone เป็น UTC+7 Bangkok

![](/files/KcrNsCeMCs2MavmoQuhN)

**9. ออกจากพื้นที่ป่า แล้วมีกล่องข้อความแจ้งว่า Validation Failure ทำให้ของที่ได้จากในป่า เมื่อ restart game แล้วหายหมด**

วิธีการแก้ไข : ให้ทำการ Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่ ถ้ายังพบปัญหาโปรดติดต่อ customer support&#x20;

**10. พบข้อความแจ้งว่า Run out of Free-Gas-Fee Quota เมื่อใช้กระเป๋า Bitkub NEXT ในการเล่น**

วิธีการแก้ไข : เมื่อผู้เล่นทำธุรกรรมในหนึ่งวันครบ 200 ครั้ง ด้วย Bitkub NEXT ผู้เล่นจะไม่สามารถทำกิจกรรมต่างๆภายในเกมต่อได้ รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่นโยบายฟรีค่าแก๊ส

{% content-ref url="/pages/-MiC28IH9mcFK2e2f8YJ" %}
[นโยบายฟรีค่าแก๊ส](/game-features/free-gas-fee-quota.md)
{% endcontent-ref %}

**11. พบหน้าต่างข้อความแจ้งว่า Unhandle Error หรือ Cannot Enter Farm**

วิธีการแก้ไข : ให้ทำการ Clear cache ของ web browser และกด Shift + F5 เพื่อทำการโหลดหน้าเว็บใหม่ ถ้ายังพบปัญหาโปรดติดต่อ customer support&#x20;

**12. ใช้มือถือหรือแท็บเล็ต และไม่สามารถเข้าเล่นได้**&#x20;

วิธีการแก้ไข : เกมในเวอร์ชัน Early Access นี้ยังไม่ได้รองรับอุปกรณ์ทุกรุ่น ขอให้คุณใช้ Computer และ Google Chrome ในการทดสอบเพื่อพบปัญหาน้อยที่สุดด

สำหรับปัญหาอื่นๆ ทางทีมงานกำลังค้นหาสาเหตุและวิธีการแก้ไข ขออภัยในความไม่สะดวก ทางเราจะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาและอัพเดตให้ทุกท่านทราบต่อไป ![🙏](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t80/1/16/1f64f.png)![🙏](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t80/1/16/1f64f.png)![🙏](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t80/1/16/1f64f.png)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://whitepaper-th.morningmoonvillage.com/manual/early-access/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.